Politique de retour

Politique de remboursement

Notre politique de remboursement dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De plus, nous n'acceptons pas les produits considérés comme des biens intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles non remboursables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de soins personnels et de santé

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Cas de remboursement partiel (si applicable) :

• Livre avec des signes évidents d’utilisation.
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo ou disques vinyles ayant été ouverts.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai donné.

Retards ou absence de remboursement (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit, car un délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez votre banque. Un délai de traitement peut également être requis avant que le remboursement ne soit visible.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : (INSÉREZ VOTRE ADRESSE MAIL ICI).

Articles en solde (si applicable)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles en solde ne peuvent malheureusement pas l’être.

Échanges (si applicable)

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à (INSÉREZ VOTRE ADRESSE MAIL ICI).

Cadeaux

Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau au moment de l’achat ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau, qui sera informé de votre retour.

Expédition

Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Pour les articles de plus de 60 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.